Reklamationen
Es gibt einen der folgenden Gründe zur Beanstandung:
- dein Paket bzw. deine Artikel sind beschädigt angekommen?
- der erhaltene Artikel ist nicht der, den Du bestellt hast?
- ein Artikel funktioniert nicht?
- Zubehör ist nicht inkludiert?
Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen, wir werden Dich selbstverständlich in solchen Fällen unterstützen.
Kontaktiere bitte unsere Kollegen*innen im Kunden-Service über das Kontaktformular.
Gib einfach „Ich habe eine Reklamation“ in das Betreff Feld ein.
Um eine Reklamation bei Lieferanten bzw. Herstellern einzuleiten, benötigen wir unbedingt folgende Angaben:
- Bestell- oder Kund*innen Nummer:
- Artikelnummer:
- Welcher Mangel liegt vor? - Wir benötigen eine genau Beschreibung bzw. eine genaue Fehlerbeschreibung.
- Bei optischen Schäden sende uns bitte unbedingt ein Foto mit.
- Bei Funktionsstörungen: Wie bzw. wo wurde das Gerät eingesetzt?
Sobald Du Deine Nachricht über das Kontaktformular eingereicht hast werden sich unsere Kollegen*innen umgehend um Deine Reklamation kümmern und sich bei Dir melden! Da auch wir direkt bei den Lieferanten bzw. Herstellern die Prüfung veranlassen müssen gib uns bitte 2-3 Tage Zeit. Wir melden uns, sobald uns genauere Informationen vorliegen. Vielen Dank für Deine Geduld!
Alle Informationen zum Thema Garantieanspruch findest Du in unseren AGB, beachte dazu die individuellen Richtlinien der Hersteller, sowie die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.